کاهش ارجاعات غیرضروری و افزایش اثربخشی نظام ارجاع در سطح یک

با تقویت فرآیند ارجاع، توانمندسازی تیم‌های سطح یک، پایش مستمر عملکرد و پیگیری مسیر درمان بیماران، تحولی معنادار در شاخص‌های عملکردی رقم خورد. در وضعیت فعلی، نرخ ارجاع از سطح یک به ۱۸ درصد کاهش یافته و در مقابل، نرخ دریافت نوبت از ارجاعات به ۸۳ درصد رسیده است.
به بیان دیگر، در کنار کاهش ۷ واحد درصدی در نرخ ارجاع، اثربخشی فرآیند ارجاع در دریافت خدمت تخصصی از کمتر از ۳ درصد به ۸۳ درصد جهش یافته است.
این دستاورد نشان می‌دهد نظام ارجاع از یک فرآیند صرفاً اداری، به فرآیندی هدفمند، مبتنی بر نیاز واقعی بیمار و همراه با پیگیری تا لحظه‌ی دریافت خدمت تغییر جهت داده است.
مهم‌ترین نتایج
کاهش ارجاعات غیرضروری و تقویت نقش سطح یک در مدیریت بیمارانافزایش چشمگیر اثربخشی ارجاعات تخصصیبهبود دسترسی بیماران ارجاع‌شده به خدمات موردنیازکاهش مراجعات و خدمات غیرضروریاستفاده منطقی‌تر از ظرفیت و منابع سطوح تخصصیتقویت جایگاه پزشک خانواده و تیم سلامت در مدیریت مسیر درمانافزایش تداوم مراقبت و رضایتمندی بیمارانگامی در راستای عدالت در سلامت و پاسخ‌گویی متناسب با نیاز واقعی جمعیت

این تجربه با تکیه بر ظرفیت‌های موجود شبکه، پایش شاخص‌های عملکردی، آموزش و توانمندسازی تیم‌های سطح یک، و پیگیری مستمر فرآیند ارجاع، قابل اجرا در سایر شهرستان‌ها و دانشکده‌های علوم پزشکی است و می‌تواند به‌عنوان الگویی برای ارتقای اثربخشی نظام ارجاع در سطح کشور مورد استفاده قرار گیرد.